上海信息消费节 李佳琦等承诺将全力维护产品和服务质量安全
2021-05-19 09:06:32
【TechWeb】5月18日消息，日前，在信息消费节开幕仪式上，美ONE合伙人李佳琦领诵了《信息消费上海宣言》，承诺将在全力维护产品和服务质量安全、切实保障消费者权益、抵制平台不正当竞争行为等多方面发挥企业优势，积极履行社会责任，助推信息消费升级。
此前，李佳琦在接受媒体采访时表示，“只有对消费者负责，流量才是一个褒义词。”
据美ONE直播运营团队相关负责人介绍，“严选品、重合规、强运营、保售后”是贯穿直播运营团队工作的12字方针。所有进入直播间的商品，从预筛选到选品会再到终选会，最后到合规审查环节，通过率低于5%。
进入合规审查的环节，除了对商品进行全面的检查，还会对品牌的合规性和风险性进行判断。
据公开报道，美ONE已经和上海市质检院、通标SGS公司和上海市毒理学会等行业协会和机构开展合作，对直播产品的品控把关。
在售后环节，美ONE有一套完整的售后机制和体系。包括收集消费者反馈、随机购买抽检、协同商家建立绿色通道，第一时间对接消费者诉求等。
美ONE选品相关负责人表示，“直播后我们会去看店铺的商品下面的评论，如果有消费者出现一些不满意的评论，我们会联系消费者看有什么样的方式可以改进，也会安排第三方的机构做随机的抽检，规避批量发货的商品和直播间样品之间的差异，售后方面会24小时内及时响应、回复，协同商家及时解决问题。”
