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不要和王兴学说话,但可以和王兴学叙事
2021-10-09 09:07:38

“直男”叙事星座之“直”,并非耿直,而是直击本质。

叙事星座是诺贝尔奖获得者罗伯特・J.希勒在《叙事经济学》 中提出的概念,他对此并未详加解释。我理解企业叙事是心理情感因素与经济变化之间的双向因果关系,它并非孤独星球,而是充满动态、失控、各种作用力的星座。叙事星座比单一的叙事更具影响力,当前传播生态下,企业的重心不再是构建公关和品牌体系,而是从更全局的视角构建叙事星系。

美团已经收到了一张大罚单,10月8日,国家市场监管总局依法作出行政处罚决定,责令美团停止违法行为,并处以其2020年境内销售收入3%的罚款,计34.42亿元。

对美团而言,靴子落地,也算是利好,涉及到公司一些基本运营逻辑的调整,它也表示出了积极的态度:今天,我们收到了国家市场监督管理总局对美团作出的行政处罚决定。对此,我们诚恳接受,坚决落实,按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改,杜绝“二选一”。美团将以此为戒,依法合规经营,自觉维护公平竞争秩序,切实履行社会责任,更好地服从和服务于经济社会发展大局,努力为国家经济高质量发展多做贡献。

在此我们仅分析王兴的叙事特点,我对企业叙事抱有兴趣,已刊发过对小米(参见和“弱者”雷军学说话)和华为(参见“华为在孟晚舟事件中的叙事技巧:一家没有形容词的公司”)的研究,需要特别强调的是,叙事并非公关策略,也不是品牌形象,更非企业文化。叙事主体会有自己的动机和导向,但最终呈现结果却不一定按照其所设计好的剧本演绎。叙事是“自己眼中的自己”,“别人眼中的自己”,“自己以为别人眼中的自己”的综合,即包含了“所言”,也包含了“所行”,以及外界对你“所言所行”的反馈。哪一个点会触发叙事走向的变化更难以预测。它不是由任何单独一方决定的,如希勒所言:叙事是一种认为建构,混合了事实、情感、人情味和其他在人类头脑中留下印象的繁枝细节。

和多数公司一样,王兴的个人叙事也是企业叙事的一部分。所谓领导力,早期就是创始人对企业的叙事。不同企业对正确叙事的理解截然不同,如果创始人手腕强硬,这会被理解为是在公司的“正确”叙事,如果创始人性格温和,强调参与,这也会被理解为公司的“正确”叙事。

但是,某种程度上,雷军和张一鸣的个人叙事风格,能较为完整的投射到小米和字节跳动上,可王兴不会,他保有一定的独立性。这有点像俞敏洪之于新东方,他们的信仰与价值观当然会深深印刻在公司上,可公司与个人在叙事中已经形成了适度切割:对公司而言,作为群体的共同属性越来越明显。这也是为何俞敏洪老师2018年11月一时失言,“女性的堕落导致国家的堕落”,个人形象受到重大冲击,但当时新东方的股价与业务却并没有显示出相应波动――如果你的CEO喜欢直抒胸臆,还是让他有一块自留地比较好。

当然,他们也已逐渐意识到私域即公域,会努力与公司叙事方向保持一致。

王兴外部叙事的标签之一是“耿直boy",指向是他说话很直,不留情面,怼过不少人和公司,态度直接鲜明。某些争议倒不一定因为竞争,有时就是三观不合。在此不用列举那些冲突,这种标签某种意义上对他也形成了保护――一个耿直的人显得更值得信任,甚至还有几分可爱。王石从创业以来就堂而皇之的说“万科不行贿”,这看似鲁莽,却在当时减少了交易成本。一个耿直boy, “自己眼中的自己”,“别人眼中的自己”,“自己以为别人眼中的自己”更容易统一。

可如果你像王兴一样说话,估计会死的很惨。每个人都是多元文化的载体,一句话背后是无数经验、思考与环境因素的累积。王兴的“直男”叙事星座之“直”,并非耿直,而是直击本质。透过纷纭的现象,激荡的风口,浑浊的水域,能一眼看到底的能力。

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